Job description for Vận hành livestream at CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT CAO HÙNG
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Phối hợp tổ chức và vận hành các phiên livestream bán hàng trên TikTok Shop và Shopee Live, đảm bảo sản phẩm, thông tin bán hàng và các thao tác trên nền tảng được triển khai chính xác, đúng kịch bản và đúng kế hoạch; hỗ trợ Host và các bộ phận liên quan để phiên live diễn ra hiệu quả.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2.1. Chuẩn bị trước phiên livestream
- Tiếp nhận lịch livestream, danh sách sản phẩm, kịch bản và kế hoạch triển khai từ quản lý.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm: tên, mã SKU, giá bán, ưu đãi, tồn kho và các thông tin liên quan theo dữ liệu được cung cấp.
- Chuẩn bị sản phẩm, phụ kiện và thứ tự trưng bày theo kịch bản.
- Kiểm tra tài khoản livestream, danh sách sản phẩm trên gian hàng và các nội dung cần hiển thị.
- Phối hợp với Host và Nhân viên Kỹ thuật Livestream để chạy thử trước giờ phát sóng.
2.2. Vận hành trong phiên livestream
- Theo dõi và thực hiện các thao tác vận hành trên TikTok Shop, Shopee Live theo phân công.
- Ghim, chuyển đổi hoặc kiểm tra sản phẩm hiển thị trên phiên live theo đúng thứ tự kịch bản.
- Theo dõi giá bán, chương trình ưu đãi và thông tin sản phẩm được hiển thị; báo ngay khi phát hiện sai lệch.
- Phối hợp với Host để chuyển đổi sản phẩm, chuẩn bị sản phẩm demo và đảm bảo nội dung được triển khai liền mạch.
- Theo dõi bình luận, câu hỏi của người xem và chuyển thông tin đến Host hoặc bộ phận phụ trách để phản hồi.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, giỏ hàng và thao tác vận hành trong phạm vi được phân quyền.
- Phối hợp với Nhân viên Kỹ thuật Livestream khi xảy ra sự cố về thiết bị, phần mềm hoặc đường truyền.
2.3. Công việc sau phiên livestream
- Kiểm tra và tổng hợp thông tin vận hành theo yêu cầu của quản lý.
- Ghi nhận các lỗi phát sinh liên quan đến sản phẩm hiển thị, thông tin bán hàng và thao tác trên nền tảng.
- Phối hợp kiểm tra các thông tin cần theo dõi sau livestream như câu hỏi chưa được giải đáp hoặc vấn đề liên quan đến sản phẩm.
- Thu dọn, sắp xếp và bàn giao sản phẩm, phụ kiện sau phiên live.
- Đề xuất cải tiến quy trình vận hành nhằm hạn chế sai sót trong các phiên tiếp theo.
3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Trình độ và kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và các nền tảng bán hàng trực tuyến là lợi thế.
- Biết sử dụng TikTok Shop Seller Center hoặc Shopee Kênh Người Bán là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên từng hỗ trợ vận hành livestream, quản lý sản phẩm hoặc xử lý đơn hàng trên sàn thương mại điện tử
Kỹ năng
Sử dụng máy tính tốt, thao tác nhanh và chính xác.
Có khả năng kiểm tra, đối chiếu thông tin sản phẩm, mã SKU, giá bán và chương trình ưu đãi.
Có kỹ năng phối hợp, giao tiếp và xử lý tình huống.
Có khả năng theo dõi nhiều đầu việc trong thời gian livestream diễn ra.
Thái độ và tố chất
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm.
Tập trung cao độ, phản ứng nhanh khi có tình huống phát sinh.
Có tinh thần học hỏi và sẵn sàng tiếp cận các công cụ, nền tảng mới.
Có thể làm việc theo lịch livestream, bao gồm khung giờ ngoài giờ hành chính khi có kế hoạch được phân công.
4.QUYỀN LỢI
Mức lương: thỏa thuận theo năng lực;
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và phép năm theo quy định của pháp luật;
Thưởng tháng 13 theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty;
Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ;
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm; tham gia bảo hiểm sức khỏe theo chính sách tại công ty
Tham gia các chương trình gắn kết nội bộ như Year End Party, du lịch nghỉ mát hằng năm và các hoạt động tập thể của Công ty.
