Job description for Vận hành - Livestream sàn TMĐT (Ngành phụ kiện ô tô) at Công ty TNHH XNK MT GROUP
1. MỤC TIÊU - VAI TRÒ - TRÁCH NHIỆM
- Trực tiếp tham gia livestream, giới thiệu và tư vấn các sản phẩm phụ kiện, thiết bị và công nghệ ô tô trên TikTok Shop, Shopee Live và các nền tảng của công ty (80%)
- Vận hành gian hàng thương mại điện tử ổn định, chính xác; triển khai sản phẩm, chương trình khuyến mại và các hoạt động bán hàng đúng kế hoạch (20%)
- Theo dõi dữ liệu, phối hợp xử lý đơn hàng và liên tục đề xuất cải tiến nhằm tăng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chuẩn bị sản phẩm, nội dung, kịch bản, giá bán, voucher, giỏ hàng, thiết bị và chương trình ưu đãi trước các phiên livestream.
- Trực tiếp livestream giới thiệu, demo, tư vấn sản phẩm; tương tác, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Theo dõi bình luận, ghim sản phẩm, cập nhật ưu đãi, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình livestream.
- Quản lý gian hàng Shopee, TikTok Shop: cập nhật sản phẩm, thông tin hiển thị; cài đặt voucher, Flash Sale, Mega Campaign, freeship và chương trình đồng tài trợ.
- Theo dõi đơn hàng, tỷ lệ hủy/giao thành công, đánh giá khách hàng; phối hợp Kho, Kế toán, CSKH xử lý tồn kho, khiếu nại, đổi trả và bảo hành.
- Tổng hợp, phân tích hiệu quả livestream và gian hàng; báo cáo định kỳ, đề xuất nội dung, ưu đãi, hình thức bán hàng và tham gia diễn xuất video khi được phân công.
3. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh tế,... và các ngành liên quan khác
- Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm vận hành Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng thương mại điện tử tương đương.
- Có khả năng giao tiếp tốt, tự tin trước máy quay và sẵn sàng trực tiếp tham gia livestream bán hàng trong giờ hành chính.
- Hiểu cách vận hành gian hàng, đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng, thiết lập voucher, Flash Sale và đăng ký các chương trình của sàn.
- Có kỹ năng tư vấn, giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy tương tác/chuyển đổi và xử lý tình huống trong quá trình livestream.
- Có khả năng đọc, tổng hợp và phân tích số liệu doanh thu, chi phí, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chương trình.
- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý bán hàng; biết Canva, CapCut hoặc công cụ chỉnh sửa cơ bản là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành ô tô, phụ kiện ô tô, điện tử, công nghệ, điện máy hoặc nhóm sản phẩm bán lẻ có giá trị cao.
- Có kinh nghiệm làm việc với KOC/KOL, Affiliate hoặc các chương trình tiếp thị liên kết là một lợi thế.
- Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận, có tư duy bán hàng, định hướng theo mục tiêu doanh số và khả năng phối hợp liên phòng ban.
- Phù hợp văn hóa 6T (Tâm - Tình - Trí - Tín - Tốc - Tinh).
4. QUYỀN LỢI - PHÚC LỢI
- Thu nhập (LCB + Thưởng doanh thu): 9 - 15+ triệu/tháng (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
- Phụ cấp thực tập: 3 triệu (làm việc từ 03 ngày/tuần)
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật hiện hành.
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ và các chế độ khác theo Luật Lao động.
- Hỗ trợ chi phí học tập, đào tạo nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và các phụ cấp cá nhân theo chính sách công ty.
- Được tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building định kỳ hằng năm.
- Chính sách xét tăng lương định kỳ hằng năm dựa trên hiệu quả công việc và đề xuất quản lý.
- Môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát triển năng lực và cơ hội thăng tiến dài hạn.
- Nhân sự đồng hành lâu dài có cơ hội nhận các phúc lợi đặc biệt: > 3 năm hỗ trợ cổ phần, > 5 năm tặng xe ô tô, > 10 năm hỗ trợ mua nhà.
- Thời gian làm việc: T2 - T7 (8:30 - 12:00; 13:30 - 17:30), T7 chỉ làm 02 ngày/1 tháng.
- Địa điểm làm việc: 06 Hoàng Trọng Mậu, KDT Him Lam, P. Tân Hưng, Quận 7, Tp. HCM.
