Job description for TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEE at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
Công việc chính:
- Hỗ trợ khách hàng qua kênh chat/email.
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của người mua, người bán.
- Hướng dẫn xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, tài khoản và dịch vụ.
- Cập nhật thông tin hỗ trợ khách hàng trên hệ thống theo quy trình.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, xử lý tình huống ổn.
- Có tinh thần học hỏi và làm việc theo quy trình.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, chat support hoặc từng làm trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Phúc lợi:
- Có cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định củ a pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của công ty
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Thời gian làm việc:
- Xoay ca trong khung giờ 6:00 – 22:00.
- Làm việc 8 tiếng/ngày, off 1 ngày/tuần.
