Tư vấn và điều phối đơn hàng Full-time
Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Tư vấn và điều phối đơn hàng Full-time at HERAMO JSC.
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh online: Website, Fanpage, Zalo, Hotline, v.v.
- Hỗ trợ khách hàng chọn lựa dịch vụ phù hợp, giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng.
- Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ để gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
- Trực tiếp xử lý các tình huống giao nhận phức tạp cho khách hàng (gấp, trái tuyến...etc)
- Hỗ trợ team members (PTE) trong công việc điều phối đơn hàng BAU hằng ngày
- Thống kê và báo cáo các vấn đề nổi cộm ảnh hưởng tới giao nhận đơn cho Supervisor
- Nắm bắt KPI, truyền thông phổ biến KPI và đốc thúc team hoàn thành KPI hằng tháng
- Sắp xếp Roster theo khối lượng công việc và Budget team được Supervisor thông báo
- Hỗ trợ tuyển dụng khi cần, trực tiếp training, hướng dẫn team members (PTE)
- Báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
- Lương: 8tr - 10tr.
- Thưởng KPIS theo Target công ty đặt ra hàng tháng.
- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 hoặc 12:00 - 21:00. Một tuần làm 6 ngày, làm ít nhất 2 ngày ca tối và 2 ngày Chủ Nhật/tháng.
- Địa điểm làm việc: 01 Trường Sơn, Phường 04, Tân Bình.
- YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/Nữ, Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, …hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Năng động, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động, nhận biết tốt nhu cầu của khách hàng, linh hoạt xử lý vấn đề.
- Trung thực, cẩn thận, chú tâm tới chi tiết; có tâm với công việc, dám làm dám chịu.
- Sử dụng tốt các công cụ Word, Excel, Google Drive.
- Ưu tiên ứng viên có laptop.
- QUYỀN LỢI
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.
- Được training kiến thức chuyên môn về các loại giày & áo quần, đồ thời trang (hiểu rõ từng chất liệu, quy trình xử lý phù hợp, cách chăm sóc, bảo quản tốt nhất).
- Thử việc nhận full lương.
- Xem xét điều chỉnh lương 2 lần / năm. Thưởng cuối năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
- Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/năm.
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
HERAMO - Join a Leading Premium Laundry & Cleaning Franchise & Mobile App Company to together with us X10 our franchise network to minimum of 100 stores at at least 4 cities, 2 countries by end of 2025.
No.1 brand for premium laundry & cleaning services with 60.000 customers and 10 stores in HCMC and rapidly growing; powered by innovative technology platforms we build oursleves; TOP #2 of STARTUP WHEEL 2021. We’re honor to be part of Go Global franchise ecosystem, mentored and co-developed by top expert in the field: Nguyen Phi Van, Nguyen Tuan Quynh.
By joining our team, you will have the opportunity to work with top profiles in the franchise, business, and digital spaces. Together, we will build and be a significant part of something big and meaningful in life.
If you are truly talented, ambitious, and ready to make a difference, we invite you to join us on this exciting journey. Don't miss out on this opportunity to be part of a rapidly growing company that is shaping the future of the laundry and cleaning industry. Join HERAMO today!
1 Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More