Job description for Tư vấn Bán hàng Ecom - Online at Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Nệm Mousse Liên Á
1/ Địa điểm công tác: 63 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Tp.HCM.
2/ Thời gian làm việc: xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
Ca sáng: 08h00 - 16h00
Ca chiều: 14h00 - 22h00
Một tháng làm việc 26 ngày công (4 ngày off và 1 ngày phép năm từng tháng, hạn chế off Thứ Bảy, Chủ Nhật).
3/ Nội dung công việc:
- Tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các kênh online: Facebook, Zalo, Web, sàn thương mại điện tử, Hotline...theo data.Tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các kênh online: Facebook, Zalo, Web, sàn thương mại điện tử, Hotline...theo data.
- Tham gia các phiên livestream trên Shopee/Tiktok/FB,…
- Tạo đơn và xử lý đơn hàng (từ lúc tiếp nhận đơn đến khi hàng được giao đến khách hàng)
- Theo dõi các phản hồi của khách hàng cho đến khi khách hàng đồng ý nhận hàng và thanh toán.
- Tiếp nhận ý kiến từ khách hàng về sản phẩm, trải nghiệm mua hàng và báo cáo lên quản lý. Đề xuất giải pháp, phương án cải thiện.
- Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng khách hàng mới.
- Đối soát công nợ và thu tiền lên hệ thống.
- Kiểm soát hàng hóa về lại kho nếu đơn hàng giao không thành công hoặc phát sinh đổi trả.
Yêu cầu công việc
- Tuổi từ 18 đến 30.
- Có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng trực tuyến hoặc vận hành đơn sàn TMĐT trong các ngành mỹ phẩm, sức khỏe, hàng tiêu dùng,… là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp
- Tự tin, có thể trình bày trước ống kính.
- Chăm chỉ,
- Nắm bắt tâm lí khách hàng, xử lý tình huống khéo léo.
Quyền lợi
- Lương thử việc 100% (thử việc 2 tháng).
- Thu nhập trung bình 8 - 10 triệu/tháng
- Phụ cấp thâm niên & thưởng quy mô sau 6 tháng
- Thưởng cuối năm theo hoạt động công ty.
- Được đào tạo, tham gia các lớp tập huấn kỹ năng và nghiệp vụ
- Đảm bảo các chế độ bảo hiểm, du lịch hằng năm, team building,...
- Chương trình đánh giá và thăng tiến nhân sự.
