- Hướng dẫn và điều phối nhân sự của phòng
- Đề xuất các biện pháp, các form mẫu báo cáo cho nhân viên để thuận tiện quản lý nhân viên của phòng
- Training cho nhân viên quy trình, báo cáo
- Giám sát công việc của nhân viên: theo dõi báo cáo, tình trạng thực hiện công việc,…
- Thường xuyên kiểm tra và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, chấm KPI, đề xuất khen thưởng và chế tài
- Giải quyết các vấn đề phát sinh nằm ngoài khả năng của nhân viên (công việc phát sinh hay các khiếu nại của đối tác, khách hàng,…)
- Kiểm soát tình trạng sử dụng vật tư/thiết bị tại dự án thuộc phạm vi Phòng
- Trao đổi và thiết lập quy trình cung cấp dịch vụ với đối tác: p/a tiếp nhận thông tin khách hàng, phối hợp giữa các kỹ thuật,…
- Kiểm soát và đánh giá việc thực hiện quy trình, đề xuất các biện pháp cải tiến
- Soạn thảo công văn, văn bản, các giấy tờ liên quan đến Phòng
- Lên phương án xây dựng và triển khai thực hiện các kênh phát triển thuê bao tại dự án
- Tiếp khách khi cần thiết
- Tiếp nhận tư vấn dịch vụ
- Thực hiện chế độ báo cáo theo yêu cầu của Ban Giám đốc
- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của Ban giám đốc