Trưởng nhóm Truyền thông Thương hiệu

1. Chiến lược định vị & quản trị tài sản thương hiệu

• Xây dựng và cập nhật chiến lược thương hiệu trung – dài hạn; thiết lập Brand Positioning, Brand Purpose – Personality – Voice cho từng nhãn

hiệu.

• Quản lý toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand Guideline), đảm bảo tính đồng nhất trên mọi điểm chạm: bao bì, POSM, cửa hàng, ấn

phẩm online & offline.

• Theo dõi chỉ số Brand Awareness, Brand Recall, Brand Affinity và đề xuất điều chỉnh chiến lược phù hợp.

2. Xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp (IMC Strategy & Campaign Planning)

• Phân tích insight thị trường, hành vi tiêu dùng, độ phủ thương hiệu và đối thủ cạnh tranh để xây dựng định hướng truyền thông theo quý/năm.

• Thiết kế chiến dịch IMC đồng bộ (ATL – BTL – Digital – PR – Social – In-store) theo từng giai đoạn (launching, seasonal push, brand love, sinh

nhật thương hiệu, Tết, Trung Thu, Giáng Sinh…).

• Viết creative brief, communication brief, dẫn dắt phát triển “big idea” sáng tạo cho từng chiến dịch.

3. Quản lý nội dung thương hiệu và truyền thông số

• Xây dựng Editorial Calendar tổng thể theo quý/tháng/tuần cho Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Zalo,…

• Định hướng tone of voice, creative concept, khung chủ đề nội dung và định dạng (video, ảnh, bài viết, podcast…).

• Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng tải, đảm bảo nhất quán thương hiệu và đúng insight nhóm khách hàng mục tiêu.

• Phối hợp Content Creator & Thiết kế sản xuất nội dung phù hợp đặc thù từng nền tảng (native content).

4. Quản trị Social Media, cộng đồng & xử lý khủng hoảng

• Giám sát các kênh mạng xã hội: đăng bài, phản hồi, chăm sóc cộng đồng, giám sát bình luận và đánh giá.

• Thiết lập quy trình social listening và Crisis Management Protocol để bảo vệ uy tín thương hiệu.

• Sử dụng công cụ đo lường (Meta Insights, Kompa, Buzzmetrics, YouNet…) đánh giá sentiment, tương tác, tăng trưởng cộng đồng.

5. Triển khai PR – KOLs – Event – Sponsorship

• Xây dựng và duy trì quan hệ báo chí, KOLs/Influencer phù hợp với thương hiệu và ngành hàng.

• Quản lý chiến dịch KOLs từ brief – booking – tracking hiệu suất (reach, CTA, brand uplift).

• Lập kế hoạch tổ chức sự kiện truyền thông (product launch, opening, PR activation) và các hoạt động tài trợ thương hiệu.

6. Đo lường, tối ưu hiệu suất và quản lý ngân sách

• Thiết lập KPI cụ thể theo từng chiến dịch: reach, CTR, conversion, CAC, ROAS, brand lift,…

• Tối ưu ngân sách truyền thông trên từng kênh media (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads…) theo tỷ suất lợi nhuận.

• Đề xuất giải pháp điều chỉnh nhanh trong chiến dịch nếu không đạt mục tiêu dự kiến.

7. Huấn luyện và phát triển đội ngũ

• Đào tạo đội ngũ Brand – Marcom – Content – Design về tư duy thương hiệu, quy chuẩn nội dung, tone thương hiệu, kỹ thuật viết bài, xử lý khủng

hoảng.

• Xây dựng tài liệu nhận diện nội bộ và hệ thống tài sản dùng chung (branding hub) để đảm bảo khả năng scale & nhất quán.