TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER
Skills
Job description for TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER at LAZADA VIET NAM
TRANSCOSMOS VIETNAM - TUYỂN DỤNG DỰ ÁN LAZADA VỊ TRÍ TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TEAMLEADER)
🏬 Địa điểm làm việc: Tòa nhà Mộc Gia Building - 123 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TPHCM
🕗 Thời gian làm việc hành chính (9h-18h), off cố định Chủ Nhật
_________________
Chi tiết công việc:
- Quản lý team 20 25 người
- Nhận KPIs từ Quản lý (các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong
ngành Call Center)
- Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến các thành viên trong nhóm (nhân
viên Chăm Sóc Khách Hàng)
- Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
- Hỗ trợ, đảm bảo nhóm đạt KPIs
- Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh - Thực
hiện báo cáo
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Quyền lợi:
- Thu nhập 10.000.000 VND - 13.000.000 VND + KPI/Tháng (up to 5.000.000 VND)
- Cơ hội thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng 13
- Bảo hiểm theo quy định Nhà Nước
- Các hoạt động sinh nhật, xây dựng team, Du lịch công ty...
- Thưởng các dịp lễ
Yêu cầu ứng viên:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị
trí Phó Nhóm
- Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức
- Có kỹ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
- Có kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt
- Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
About the company
Launched in 2012, Lazada Group has grown to become the leading online shopping and selling destination in Southeast Asia. The company has about 5,500 employees in the region, with operations in Indonesia, Malaysia, the Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam, and a team in Hong Kong that drives cross-border marketplace activities. Lazada also operates technology hubs in Ho Chi Minh City and in Moscow.
Lazada’s strong performance has earned the support of key investors such as Alibaba Group, Temasek Holdings and Rocket Internet.
We are searching for dynamic, entrepreneurial, broad-minded individuals to join us. Be part of the team that is steering the exciting eCommerce revolution in Southeast Asia!
Office address
Tòa nhà Mộc Gia Building - 123 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TPHCMSimilar jobs for you
