Job benefits
Remote work options
Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.
Free food & beverages
Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We'll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
Skills
Job description for Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng (Customer Service Team Leader) at CÔNG TY CỔ PHẦN FSN ( LIME ORANGE )
- Xây dựng team, tham mưu cho công ty về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Đào tạo, huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc, mục đích xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp hoạt động có hiệu quả
- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai các hoat động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân viên. Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho Nhân viên.
- Cập nhật thông tin của các thương hiệu thời trang, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh.
- Theo dõi kiểm soát hàng tồn kho và điều chuyển hàng hóa
- Phối hợp với bộ phận thiết kế, sản xuất để đảm bảo hàng hóa theo đúng kế hoạch kinh doanh.
- Thực hiện các báo cáo & nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban giám đốc và cấp trên.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader tương đương
- Hiểu biết về sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada...
- Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp, thuyết phục.
- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại.
- Kỹ năng đào tạo & huống luyện nhân viên
- Có kinh nghiệm 1-5 năm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh/thời trang/sản xuất/bán lẻ (Ưu tiên)
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (Nghỉ T7 + CN)
- Thưởng dự án ( Đạt được mục tiêu doanh thu )
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động, Luật Công Đoàn
- Chế độ xem xét điều chỉnh lương định kỳ
- Du lịch hàng năm
- Tham gia các chương trình từ thiện do công ty tổ chức
- Giảm giá cho nhân viên khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng....
