Job Requirements
Job benefits
-
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
-
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
-
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Job description for Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Chat live at Công Ty CellphoneS
- Làm việc từ 8h00 - 17h00 (Nghỉ 1 ngày/tuần)
- Quản lý team chăm sóc khách hàng Cellphones & Điện Thoại Vui thông qua các kênh Chat, web, mạng xã hội,
- Theo dõi, thống kê các KPIs, đảm bảo chất lượng cskh cũng như các nhân sự team chat đạt được các chỉ số tốt nhất
- Phân công nhiệm vụ, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên trong team
- Hỗ trợ quản lý và đào tạo nhân sự bộ phận (Số lượng nhân sự, lương, thưởng, KPIs,...)
- Hỗ trợ Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, KPIs của bộ phận
- Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của team CSKH Chat lên cấp trên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
- Kinh nghiệm từ 03 năm ở vị trí tương đương (Supervisor, teamleader...) Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý CSKH mảng chuỗi bán lẻ, thương mại điện tử.
- Kinh nghiệm làm việc và vận hành các nền tảng CRM, Chatline...
- Có kinh nghiệm quản lý nhân sự từ 15 thành viên trở lên
- Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ, thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén, hiệu quả
- Có khả năng dẫn dắt, lãnh đạo nhóm
- Cơ hội thăng tiến, phát triển, ổn định
- Mức lương hấp dẫn từ 11.000.000 - 14.000.000
- Có nhiều trải nghiệm và được làm việc với những người giỏi hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ.
- Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo luật.
- Tăng lương hàng năm, mức tăng lương thưởng tùy theo năng lực nhân viên và sự tăng trưởng của công ty.
- Môi trường bán lẻ với nhiều thử thách thú vị, đồng nghiệp trẻ, khoẻ mạnh
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More