Sup Ultimate
Job description
- Xây dựng team CSKH, build up vận hành và data cho team CSKH
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty trên sàn Thương mại điện tử
- Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
- Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
- Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,…
- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
- Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
- Báo cáo cuối ngày
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Job Requirements
1 - 3 years of experience
Minimum Bachelor’s Degree
20-27 years old
Skills
Communication Skills
Microsoft Office
English Languange
Job benefits
Insurance
Financial protection for you and your family in case of health or other emergenciesGifts & Vouchers
Chance to receive gifts & vouchersFree food & beverages
Overflowing pantry or meal allowances, offering free food at work helps with company moraleRemote work options
Flexible scheduling and you can work remotely when needed