Job description for [TP.HCM] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng at RPO Solutions
Mô tả công việc
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các cuộc gọi đến Tổng đài Dịch vụ Khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ và các yêu cầu liên quan.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, gọi lại khách hàng có cuộc gọi nhỡ.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh trực tuyến, mạng xã hội.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực và tinh thần làm việc nhóm tốt
