Job description for Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng at VIỆN ATOHA
Mô tả công việc:
- Đồng hành và hỗ trợ học viên trước - trong - sau khóa học, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, chỉn chu và thân thiện
- Chủ động giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời về chương trình học.
- Cập nhật, quản lý dữ liệu học viên, hỗ trợ thu thập đánh giá, phản hồi sau khóa học và tổng hợp báo cáo định kỳ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, Operation…) để triển khai lớp học hiệu quả.
- Thực hiện cross-sales/up-sales với học viên cũ dựa trên nhu cầu phát triển năng lực học tập và sự phù hợp chương trình.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên:
- Là sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Giáo dục, Ngoại ngữ hoặc các lĩnh vực liên quan. Có thể làm việc toàn thời gian (full-time), không vướng lịch học
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, lắng nghe và phản hồi khéo léo với khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheets, Docs, Excel, Email...)
- Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần phục vụ và thái độ tích cực
- Chủ động, có tư duy giải quyết vấn đề và tinh thần học hỏi cao
- Trung thực, có trách nhiệm và tinh thần hợp tác khi làm việc nhóm
Quyền lợi ứng viên:
- Trợ cấp thực tập 4.000.000 VND/tháng
- Hỗ trợ đóng mộc thực tập
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức với các phúc lợi đặc biệt
- Được đào tạo bài bản, nâng cao nghiệp vụ
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

