Job description for Telemarketing (OperationSupport Call out Sticker)Jakarta Selatan at PT Insan Daya Sentosa
Uraian Tugas :
Secara berkala menelepon mitra driver, menanggapi pertanyaan, mendorong mitra driver hingga terjadi konversi, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi
Memahami dan menguasai produk-produk Lalamove; khususnya Offline Presence secara mendalam untuk bisa efektif membantu para mitra driver dan menjawab pertanyaan mereka
Melakukan panggilan sebagai bentuk follow-up kepada para mitra driver sesuai dengan kebutuhan, serta memastikan bahwa setiap permasalahan atau pun issue mereka telah diatasi dan mereka puas dengan penyelesaian yang diberikan
Memenuhi dan melebihi KPI : seperti jumlah panggilan yang dilakukan, jumlah driver yang terakuisisi, dan pemecahan masalah
Kualifikasi :
Pria, usia maks 27 tahun
Pendidikan min D3
Pengalaman sebagai Telemarketing / Telesales minimal 1 tahun
Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dalam bahasa Jawa (diutamakan bahasa Jawa Timur)
Dapat mengoperasikan MS Office
Komunikatif, persuasif, teliti, terbiasa bekerja dengan target dan berkomitmen untuk bekerja
Bersedia WFO (5 hari kerja, jam kerja 09.00 – 18.00 WIB) dan bersedia kerja shifting (libur tidak selalu di hari sabtu dan minggu)
