Job description for Telemarketing (Night - Shift) at Công ty TNHH AD ASTRA
- Handle inbound and outbound calls through the company dialer system.
- Contact and follow up with potential customers provided by the Marketing team.
- Identify customers who are interested in loan/mortgage services.
- Transfer interested customers to the Front Desk/Sales team for further consultation and follow-up.
- Update customer information and call status in the system.
- Maintain professional communication during all customer interactions.
- Working hours: 9PM - 6AM ( Full – time night shift), Monday to Friday
Xử lý các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi thông qua hệ thống quay số (dialer) của công ty.
Liên hệ và chăm sóc/theo dõi các khách hàng tiềm năng do bộ phận Marketing cung cấp.
Nhận diện các khách hàng có nhu cầu/quan tâm đến dịch vụ vay vốn hoặc thế chấp.
Chuyển các khách hàng có nhu cầu sang bộ phận Tiếp tân/Kinh doanh (Front Desk/Sales) để tư vấn chuyên sâu và tiếp tục theo dõi.
Cập nhật thông tin khách hàng và trạng thái cuộc gọi vào hệ thống.
Duy trì tác phong giao tiếp chuyên nghiệp trong tất cả các cuộc trao đổi với khách hàng.
