Job description for Teknisi After Sales Service at PT Selaras Lawang Sewu
Job Description
Teknisi After Sales Service
PT Selaras Lawang Sewu
Tugas & Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, commissioning, dan serah terima produk kepada pelanggan.
- Menangani perbaikan (troubleshooting) serta maintenance produk di lokasi pelanggan.
- Melakukan pemeriksaan berkala (preventive maintenance) sesuai jadwal.
- Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai cara penggunaan dan perawatan produk.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, tepat, dan profesional.
- Membuat laporan hasil kunjungan service dan pekerjaan yang telah dilakukan.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Admin, dan Warehouse terkait kebutuhan sparepart maupun jadwal pekerjaan.
- Memastikan penggunaan alat kerja dan sparepart sesuai standar perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang berkualitas.
- Mematuhi prosedur kerja dan standar K3 selama menjalankan pekerjaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK/D3 Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Mekatronika, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman sebagai Teknisi After Sales/Service Technician menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar kelistrikan, mekanikal, dan troubleshooting.
- Mampu membaca wiring diagram atau gambar teknik menjadi nilai tambah.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke luar kota.
- Memiliki SIM A atau SIM C dan mampu mengendarai kendaraan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Keahlian yang Dibutuhkan
- Troubleshooting mesin dan peralatan.
- Instalasi dan commissioning.
- Preventive & corrective maintenance.
- Analisis kerusakan.
- Penggunaan alat ukur teknik.
- Pembuatan laporan service.
- Customer service dan komunikasi.
