Job description for Team Leader Sale online & CSKH (Thời trang) at Công ty TNHH Saint Gard Group
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: 15 triệu - trên 20 triệu (LCB+PC+%HH+Thưởng khác)
- Lương cơ bản: 9 - 15 triệu (Thỏa thuận theo năng lực khi PV)
- Thử việc: 02 tháng nhận 85% thu nhập
- Hưởng đầy đủ các chế độ, phúc lợi, thưởng Lễ, Tết,… theo quy định Việt Nam và theo quy định của Công ty.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHTN,... khi ký HĐLĐ theo quy định Việt Nam và theo quy định của Công ty.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý nhân viên Sale online
- Xây dựng kịch bản, nội dung tư vấn khách hàng qua tin nhắn, cuộc gọi.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng của nhân viên tư vấn bán hàng, hỗ trợ xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm về doanh số upsale trước và sau bán, thúc đẩy và quản lý doanh số của từng nhân viên.
- Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên. Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsale.
- Giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên qua KPI, mục tiêu công việc hàng tháng
- Lập kế hoạch và báo cáo kết quả công việc cho quản lý trực tiếp
- Đề xuất các chương trình khuyến mại, xây dựng quy trình cho nhân viên bộ phận quản lý
- Tạo động lực làm việc và phát triển nhân viên.
YÊU CẦU:
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở các vị trí tương đương
- Có kỹ năng CSKH, giải quyết khiếu nại và upsale
- Có kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo.
- Quản lý và sắp xếp công việc
- Thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Có khả năng làm việc đội nhóm và quản lý đội ngũ
