Job description for Team Leader Customer Service & Online Store at PT Bintang Internasional
Bintang adalah perusahaan nasional penyedia teknologi penunjang kehidupan, dengan ragam produk berkualitas, yang dekat dengan masyarakat dan mendukung perekonomian Indonesia. Bintang menyediakan aksesori gadget, aksesori kecantikan, stationary dan beragam produk teknologi yang berkualitas dengan konsep swalayan retail yang tersebar di seluruh Indonesia. Bintang menjunjung tinggi budaya Berkolaborasi, Integritas, Niat Baik, Tumbuh, Akuntabel, Nilai Tambah dan Gigih dalam seluruh aktifitas bisnisnya.
Deskripsi Pekerjaan
Untuk pengembangan bisnis, Bintang mencari Team Leader Store CS & Online Store yang bertugas untuk menjalankan dan mengawasi operasi sehari-hari aktifitas Customer Service di tokonya patuh terhadap prosedur transaksi, standar kebersihan, dan standar pelayanan serta menindaklanjuti voice of customer berupa penanganan komplain pelanggan, pembatalan transaksi serta memproses penjualan online lewat marketplace dan pencetakan produk custom dengan tujuan meningkatkan produktivitas, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 atau sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai customer service toko retail minimal 2 tahun
- Memiliki pengalaman dan kemampuan mengelola marketplace
- Berdomisili di Kendari dan/atau bersedia ditempatkan di seluruh cabang Toko Bintang
- Mempunyai pengetahuan tentang produk aksesori gadget akan menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
- Memiliki jiwa leadership & manajemen yang baik
- Mempunyai kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Berpenampilan rapi
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Spreadsheet
