[TÂN BÌNH]-APP MOMO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CSKH FULL-TIME

--Mô tả công việc

-Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat

-Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý

-Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)

-Đảm bảo các chỉ số KPIs được yêu cầu

Yêu cầu công việc

-Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35

-Có kinh nghiệm CSKH (Call Center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc telesales

-Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định

-Ưu tiên ứng viên làm Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên)

-Yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM, kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10 FastFingers.com

-Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến

-Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền

-Chịu được áp lực công việc

Quyền lợi

-Thu nhập: 6.500.000 - 8.500.000/ tháng

-Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca

-Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày

-Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe

-Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty)

-Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc

-Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch

-Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam

-Tăng lương hằng năm chi nhân viên có thâm niên

-Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp động lao động chính thức

-Thông tin khác:

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần (45 giờ làm việc/tuần)

- Địa điểm làm việc: 82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình