Job description for Store Supervisor at CHEN
Quản lý vận hành cửa hàng:
- Đảm bảo hoạt động hàng ngày của cửa hàng diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả.
- Theo dõi, sắp xếp và trưng bày sản phẩm để thu hút khách hàng.
- Quản lý kho hàng, kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa nhập và xuất.
Quản lý đội ngũ nhân viên:
- Lập lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi hiệu suất làm việc, đưa ra phản hồi và định hướng phát triển cho nhân viên.
Đảm bảo doanh số:
- Đặt mục tiêu bán hàng hàng tuần/tháng/quý và hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu.
- Theo dõi, phân tích doanh số bán hàng và đề xuất các chiến lược cải thiện.
- Tạo môi trường làm việc tích cực để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên.
Dịch vụ khách hàng:
- Đảm bảo tất cả khách hàng nhận được dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
- Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo khách hàng quay lại mua sắm.
Báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về doanh số, hàng hóa, tình hình nhân sự cho quản lý cấp trên.
- Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Kho vận...) để hỗ trợ hoạt động cửa hàng.
