Job description for Store Manager (Surabaya) at Onmuse Industrial Indonesia
Job Description (Tanggung Jawab)
- Mengelola dan mengawasi seluruh operasional showroom/store furniture agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar perusahaan.
- Memastikan target penjualan showroom tercapai melalui pengelolaan tim yang baik dan strategi operasional yang tepat.
- Mengawasi kinerja Sales, Customer Service, Admin Store, dan tim pendukung operasional lainnya.
- Membuat serta menerapkan SOP operasional showroom untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan.
- Memastikan display produk, kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan showroom selalu dalam kondisi terbaik.
- Mengontrol stok barang, proses penerimaan barang, mutasi stok, serta koordinasi dengan tim gudang dan logistik.
- Menangani keluhan pelanggan dan memastikan setiap permasalahan terselesaikan dengan baik dan profesional.
- Membuat laporan operasional, penjualan, produktivitas tim, dan evaluasi kinerja secara berkala kepada manajemen.
- Melakukan analisis terhadap performa showroom serta memberikan rekomendasi perbaikan dan pengembangan bisnis.
- Mengelola jadwal kerja, disiplin, dan pengembangan SDM di lingkungan showroom.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait seperti Marketing, HR, Finance, Purchasing, dan Warehouse untuk mendukung kelancaran operasional.
- Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor Operasional, Store Manager, Showroom Manager, atau posisi sejenis, diutamakan pada industri furniture, retail, home living, atau interior.
- Memiliki kemampuan leadership yang kuat serta berpengalaman memimpin tim operasional dan penjualan.
- Memahami manajemen operasional retail/showroom, pengelolaan stok, dan pelayanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan analisis data, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Mampu membuat laporan operasional dan melakukan evaluasi kinerja tim.
- Terbiasa bekerja dengan target, KPI, dan standar pelayanan pelanggan.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, dan PowerPoint) dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak.
- Berintegritas tinggi, disiplin, tegas, dan memiliki orientasi pada hasil.
- Bersedia bekerja secara mobile apabila diperlukan untuk mengawasi lebih dari satu showroom/store.
- Memiliki pemahaman mengenai industri furniture, material furniture, atau produk home living menjadi nilai tambah.
Penempatan : Surabaya
