Job description for SMT Service Engineer at Panasonic Việt Nam
Địa điểm: Hà Nội, Bắc Ninh (Bắc Giang), Phú Thọ (Vĩnh Phúc)
Trách nhiệm chính:
- Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước và sau bán hàng cho các dòng máy móc do Panasonic phân phối, bao gồm: lắp đặt, bảo trì, xử lý sự cố, đào tạo vận hành và đại tu thiết bị.
- Trực tiếp làm việc và thăm khách hàng (đặc biệt là khách hàng Trung Quốc/Đài Loan) nhằm:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài và nắm bắt nhu cầ, phản hồi của khách hàng
- Kịp thời xử lý sự cố và hỗ trợ kỹ thuật
- Chủ động đề xuất các giải pháp kỹ thuật, phần mềm hoặc gói dịch vụ phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng Dịch vụ và cấp quản lý trực tiếp.
- Sẵn sàng đi công tác, làm thêm ngoài giờ
Yêu cầu công việc:
- Bằng cử nhân Kỹ thuật Điện/Cơ khí hoặc Cơ điện tử hoặc bằng cấp tương đương.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật về bảo trì và sửa chữa thiết bị SMT của Panasonic.
- Kỹ năng cơ khí, điện, điện tử vững chắc.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc dưới áp lực cao.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp/báo cáo/đào tạo hiệu quả là điều bắt buộc.
- Ngoại ngữ: Sử dụng được Tiếng Trung/ Tiếng Anh Hoặc Tiếng Hàn là một lợi thế
- Thành thạo tin học, bao gồm các ứng dụng phần mềm liên quan.
Benefits:
- Thưởng & Phúc lợi: Mức thu nhập hấp dẫn
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Đào tạo: Cơ hội phát triển bản thân
- Phương tiện đi lại: Có xe đưa đón nhân viên
- Nhà ăn: Phục vụ bữa trưa miễn phí và các dịch vụ khác tại công ty
- Hỗ trợ con nhỏ: Trợ cấp cho con dưới 6 tuổi
- 16+ ngày nghỉ phép hàng năm
