Job description for Service Advisor at PT Joy Inspeksi Utama
SERVICE ADVISOR
JOY INSPEC – Car Inspections & Warranty Specialist
Tanggung Jawab
• Menerima komplain customer secara online melalui telepon atau whatsapp
• Melayani pelanggan terkait proses klaim garansi kendaraan.
• Menerima dan menganalisa keluhan pelanggan.
• Menjelaskan hasil inspeksi dan kerusakan kendaraan kepada pelanggan.
• Melakukan estimasi biaya perbaikan bersama bengkel rekanan.
• Memastikan pekerjaan perbaikan sesuai standar JoyInspec.
• Mengelola administrasi klaim dan dokumen pendukung.
• Berkoordinasi dengan Inspector dan Bengkel Rekanan.
• Memberikan update progres perbaikan kepada pelanggan hingga kendaraan selesai.
• Menjaga kepuasan pelanggan dengan pelayanan yang profesional.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal SMK Otomotif atau sederajat.
• Usia minimal 25 tahun.
• Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Service Advisor, Foreman, atau bidang otomotif.
• Memahami sistem kerja kendaraan (mesin, transmisi, rem, dan kelistrikan dasar).
• Mampu membuat estimasi biaya perbaikan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer oriented).
• Teliti, disiplin, jujur, dan bertanggung jawab.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word).
• Memiliki SIM A menjadi nilai tambah.
Benefit
✅ Gaji Kompetitif
✅ BPJS Ketenagakerjaan
✅ Jenjang Karier
✅ Lingkungan Kerja Profesional
✅ Pelatihan dan Pengembangan
Penempatan 📍 Jakarta Utara
