Job description for SERVICE ADVISOR (SA) at PT Daksa Otografi Mekanika
LOWONGAN PEKERJAAN: SERVICE ADVISOR (SA)
PT Daksa Otografi Mekanika (DOM)
Ringkasan Peran:
Service Advisor bertanggung jawab sebagai jembatan antara pelanggan (driver/logistik) dengan tim teknis bengkel. Peran ini mencakup administrasi estimasi perbaikan, pengelolaan ketersediaan suku cadang, hingga koordinasi penjadwalan mekanik di berbagai area operasional perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan (Job Description):
1. Manajemen Teknis & Estimasi
- Meninjau dan menyetujui (approval) pengajuan dari driver untuk pemeriksaan kendaraan oleh mekanik.
- Menyusun estimasi biaya dan kebutuhan perbaikan berdasarkan hasil pemeriksaan teknis mekanik.
- Melakukan verifikasi akhir terhadap hasil pengerjaan mekanik untuk memastikan kualitas perbaikan sesuai standar.
- Mengelola administrasi pembatalan pesanan (Cancel Order) jika diperlukan sesuai prosedur perusahaan.
2. Koordinasi Operasional & Personel
- Melakukan koordinasi intensif dengan bagian Operations Control (OPC) dan bagian logistik/admin untuk kelancaran alur kerja.
- Mengatur jadwal kerja mekanik untuk setiap Distribution Center (DC) di seluruh area jangkauan DOM.
- Menyusun formulir lembur (SPL) untuk mekanik di masing-masing DC dan memastikan pengumpulannya sesuai batas waktu perusahaan (setiap tanggal 21).
- Mengajukan anggaran biaya perjalanan dinas bagi mekanik yang melakukan kunjungan ke DC Satelit.
3. Pengelolaan Suku Cadang & Stok
- Melakukan kontrol ketersediaan stok suku cadang, terutama untuk kebutuhan DC di luar kota.
- Membuat pengajuan Purchase Order (PO) untuk suku cadang kategori barcode maupun non-barcode.
- Mengatur proses pengiriman suku cadang Non-Barcode untuk kebutuhan DC luar kota.
- Melakukan Stock Opname (SO) secara rutin setiap satu bulan sekali untuk memastikan akurasi data inventaris.
4. Monitoring & Pelaporan
- Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap unit storing yang pengerjaannya dilakukan oleh pihak di luar mekanik internal DOM.
- Melakukan pencatatan dan pendataan menyeluruh terhadap unit-unit storing.
- Memastikan implementasi standar 5R (Rapi, Resik, Ringkas, Rawat, Rajin) di setiap DC dan memperbarui laporannya setiap satu minggu sekali.
Kualifikasi Pelamar:
Jenis Kelamin: Wanita (Diutamakan).
Pendidikan: Minimal SMK Otomotif, Diploma (D3) Teknik, atau Administrasi Perkantoran.
Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Service Advisor, Admin Bengkel, atau posisi relevan di industri otomotif/logistik.
Keterampilan Teknis:
- Mampu membaca literatur teknis dasar kendaraan dan memahami komponen suku cadang.
- Mahir mengoperasikan Microsoft Excel untuk pembuatan laporan, estimasi biaya, dan kontrol stok.
- Kemampuan Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif dan tegas untuk berkoordinasi dengan driver, mekanik, dan vendor eksternal.
Karakter: Detail-oriented (teliti), jujur, memiliki kemampuan analisis yang baik, dan mampu bekerja di bawah tekanan jadwal operasional.
Domisili: Bersedia ditempatkan atau melakukan koordinasi di area Tangerang dan sekitarnya.
