Senior Solution Executive

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Solution Creator

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh (BD, Purchasing) để nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xây dựng giải pháp và thực hiện proposal pitching cho các dự án.
• Chủ trì tổ chức các buổi kick-off trước chiến dịch nhằm đảm bảo các bên liên quan nắm rõ kế hoạch triển khai, quy trình vận hành và mục tiêu chiến dịch.
• Tư vấn và đề xuất kế hoạch triển khai phù hợp với mục tiêu kinh doanh, nhu cầu và định hướng phát triển của khách hàng.
• Theo dõi, đánh giá và phân tích hiệu suất chiến dịch dựa trên dữ liệu nhằm cung cấp các insight kinh doanh giá trị, đồng thời đề xuất các phương án tối ưu hoặc ý tưởng chiến dịch mới giúp nâng cao hiệu quả tổng thể.
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, phân tích hoạt động đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp sáng tạo giúp khách hàng duy trì lợi thế cạnh tranh.
• Phối hợp trực tiếp với các đội ngũ Product và Tech để đề xuất giải pháp khả thi, tối ưu, theo dõi và đảm bảo các vấn đề phát sinh của khách hàng được giải quyết kịp thời trong suốt quá trình triển khai chiến dịch.
• Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo chiến dịch được triển khai hiệu quả, đúng tiến độ và đạt KPI đề ra.

2. Project Management

• Đóng vai trò đầu mối tiếp nhận, tổng hợp và điều phối thông tin giữa khách hàng, đối tác và các phòng ban nội bộ nhằm xử lý hiệu quả các yêu cầu liên quan đến dự án.
• Làm việc trực tiếp với khách hàng và các team nội bộ để thấu hiểu nhu cầu, mục tiêu kinh doanh, từ đó xây dựng chiến lược và kế hoạch triển khai tổng thể phù hợp.
• Đảm bảo chất lượng công việc, hiệu quả triển khai dự án cũng như tuân thủ chặt chẽ timeline và deadline cam kết với khách hàng.
• Chủ trì kick-off chiến dịch với khách hàng; theo sát tiến độ triển khai, quản lý tài nguyên và nguồn lực, đồng thời chủ động nhận diện cơ hội tối ưu hiệu quả chiến dịch.
• Phối hợp chặt chẽ với các team nội bộ nhằm đảm bảo quá trình triển khai chiến dịch diễn ra xuyên suốt, hiệu quả và đạt mục tiêu đề ra.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ (weekly/monthly/quarterly business review) cho khách hàng, tập trung vào việc theo dõi và đánh giá các chỉ số KPI của dự án.
• Tham gia đánh giá hiệu quả vận hành và kết quả của các dự án đang triển khai, đề xuất các phương án cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu và hiệu quả các chiến dịch đã triển khai để xác định xu hướng, insight và xây dựng các best practices cho hoạt động vận hành dự án.
• Phối hợp cùng các team liên quan (Solution, CS) để đề xuất giải pháp tăng tỷ lệ retention, nâng cao trải nghiệm khách hàng và khai thác cơ hội upsell/cross-sell.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc trao đổi, cập nhật thông tin thường xuyên, đảm bảo sự hài lòng và đồng hành lâu dài cùng khách hàng.

3. Khác

• Báo cáo trực tiếp cho Manager.
• Xây dựng các tài liệu quy trình vận hành và quy trình thanh toán internal và external.
• Phụ trách các công việc khác theo sự phân công của Line Manager.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các IMC agency, BTL agency, web/app agency, martech agency hoặc performance agency.
• Có tư duy dữ liệu tốt, yêu thích làm việc với số liệu và có khả năng phân tích, nghiên cứu, định lượng hiệu quả chiến dịch.
• Có kiến thức nền tảng về trading, media cost, phân bổ tệp khách hàng cũng như hiểu rõ ưu/nhược điểm và hiệu quả của từng kênh truyền thông.
• Có hiểu biết sâu về hoạt động activation, trade campaign, O2O marketing và khả năng tận dụng cơ hội từ các nhà cung cấp hoặc đơn vị sản xuất truyền thông (activation event, POSM production, trade campaign, v.v.).
• Có khả năng đề xuất giải pháp, phát triển ý tưởng và xử lý vấn đề cho các chiến dịch marketing tích hợp.
• Có kinh nghiệm tham gia xây dựng proposal, pitching và phối hợp triển khai dự án với khách hàng.
• Thành thạo kỹ năng quản lý dự án: lập kế hoạch, điều phối nguồn lực, quản lý timeline, ngân sách và đảm bảo tiến độ triển khai.
• Có kinh nghiệm điều phối công việc đa phòng ban nội bộ và phối hợp với đối tác bên ngoài để đảm bảo chiến dịch vận hành hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và thuyết trình tốt; có khả năng đào tạo hoặc chia sẻ nội bộ khi cần thiết.
• Có tinh thần hỗ trợ, chủ động xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách hàng và công ty.
• Có khả năng nắm bắt nhanh thông tin và hiểu sâu về mô hình kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, chân dung khách hàng, mục tiêu kinh doanh và bối cảnh cạnh tranh của khách hàng.
• Chủ động cập nhật xu hướng thị trường, xu hướng kinh doanh và đề xuất các giải pháp tích hợp vào sản phẩm/campaign nhằm tạo ra cơ hội hợp tác mới.
• Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp; ứng xử linh hoạt và chuyên nghiệp trong môi trường làm việc.
• Có tinh thần “can-do attitude”, chủ động học hỏi, thích nghi tốt với môi trường làm việc có nhịp độ.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
• Lương tháng 13, thưởng theo kết quả kinh doanh từ khách hàng.
• Xét tăng lương hằng năm.
• Company trip/Team building mỗi năm.
• Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/ tháng tùy theo cấp bậc.
• Các quyền lợi khác theo luật lao động.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái, thân thiện, tinh thần teamwork cao.
• Cơ hội phát triển bản thân và chuyên môn nghề nghiệp.
• Cơ hội làm việc, gặp gỡ và học hỏi các đồng nghiệp, đối tác chuyên nghiệp là các quản lý cấp cao, C-level của các tập đoàn, công ty lớn.
• Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 6).