Job description for Senior Social Media (TikTok) at Thương hiệu trà sữa Maycha và Tam Hảo
- Quản lý, phát triển và tối ưu các kênh mạng xã hội của thương hiệu nhằm tăng độ phủ, tương tác và thu hút khách hàng đến cửa hàng. Xây dựng kế hoạch nội dung hàng tuần/tháng cho các kênh: Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, Zalo,... phù hợp với định hướng và hình ảnh thương hiệu;
- Sáng tạo ý tưởng & viết content post, kịch bản video ngắn, caption viral phù hợp với đối tượng GenZ. Phối hợp với Team Designer và Video Editor để sản xuất hình ảnh, video, minigame, content tương tác;
- Trực tiếp quản lý & đăng bài trên các nền tảng social của thương hiệu. Theo dõi & phản hồi các bình luận, tin nhắn của khách hàng trên social media kịp thời, đúng “tone of voice” của thương hiệu;
- Thu thập phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội, tổng hợp insight để đề xuất cải thiện sản phẩm, dịch vụ và nội dung truyền thông;
- Lên ý tưởng & triển khai các minigame, cuộc thi online để thu hút tương tác và tăng follower. Triển khai các chiến dịch social media campaign: viral clip, KOL/Influencer, mini challenge, livestream, ...Nắm bắt xu hướng, cập nhật kịp thời các trend trên social media để ứng dụng vào nội dung sáng tạo;
- Phân tích & báo cáo hiệu quả nội dung, tương tác hàng tuần/tháng, đề xuất cải thiện. Theo dõi, đo lường & phân tích hiệu quả kênh social (reach, engagement, follower, CTR, conversion);
- Truyền thông các chiến dịch khai trương cửa hàng mới, event khuyến mãi bằng kênh social;
- Phụ trách các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
