Job description for Sales Visa at Pose Travel Services
Kualifikasi :
1. Minimal Diploma (D3) segala jurusan, diutamakan Pariwisata/Perhotelan/Manajemen
2. Minimal 1 tahun di bidang sales/customer service, diutamakan pada industri travel atau jasa visa
3. Komunikasi dan negosiasi yang baik, orientasi target, penguasaan Microsoft Office, pemahaman dasar prosedur visa
4. Ramah, proaktif, teliti, mampu bekerja dengan target, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan
5. Kemampuan bahasa asing menjadi nilai tambah
Tanggung Jawab :
1. Melakukan prospecting dan pencarian calon klien (individu/korporat) yang membutuhkan jasa pengurusan visa.
2. Menindaklanjuti (follow up) leads yang berasal dari marketing, referral, maupun walk-in customer.
3. Menjelaskan dan menawarkan produk/paket layanan visa (turis, bisnis, umroh/haji, pelajar, kerja, dan lainnya) sesuai kebutuhan klien.
4. Memberikan konsultasi mengenai persyaratan, prosedur, biaya, dan estimasi waktu pengurusan visa per negara tujuan.
5. Membuat penawaran harga (quotation) dan invoice sesuai ketentuan perusahaan.
6. Memeriksa kelengkapan dokumen persyaratan klien sebelum diteruskan ke tim proses visa (Visa Analyst/Processing).
7. Melakukan input data klien dan transaksi penjualan ke dalam sistem/CRM perusahaan secara akurat dan tepat waktu.
8. Berkoordinasi dengan tim internal terkait perkembangan status aplikasi visa klien.
9. Menginformasikan progres pengurusan visa kepada klien secara berkala.
10. Menangani keluhan atau kendala klien terkait proses visa yang tertunda atau ditolak, serta mengeskalasi ke pihak terkait bila diperlukan.
11. Mencapai target penjualan bulanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
12. Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
13. Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan klien untuk mendorong repeat order dan referral.
14. Mengikuti perkembangan kebijakan visa dari kedutaan besar/imigrasi negara tujuan.
