Job description for Sales Online & Customer Service at Riaputra Metalindo
Dengan kualifikasi :
- Jujur, teliti, detil (tidak pelupa) , proaktif, ulet, suka dengan pekerjaan repetitif
- Mampu bekerjasama dalam tim dan berkoordinasi dengan divisi lain maupun secara individu
- Bersedia untuk membalas chat customer online diluar jam kerja mulai jam 7 - 9 malam dan jadwal piket akan dikomunikasikan dengan sales online dan tim marketing RPM
- Bersedia untuk menemani customer online untuk cek produk di gudang RPM (insidentil, apabila sales online sedang menerima tamu lain atau berhalangan berada di kantor)
- Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik (baik dengan sesama rekan kerja, atasan, buruh pabrik, terutama customer online)
- Memiliki kemampuan menggunakan rumus excel dan spreadsheet (minimal paham pivot dan data validation)
- Memiliki kemampuan beradaptasi dengan cepat dan baik
- Bersedia untuk bekerja full-time
Tanggung jawab :
- Membantu sales online untuk membalas chat WA customer dan merekap data calon pembeli maupun pembeli untuk di follow up kembali
- Membuat dan merevisi nota secara detil untuk customer online
- Membuat kwitansi pembayaran (jika dibutuhkan) untuk customer online
- Membantu mengecek nomor customer online baru ke aplikasi
- Membagikan informasi terkait jadwal kiriman ke sopir secara detil (nama customer online, nomor HP pembeli, alamat pembeli, jumlah tagihan)
- Melakukan kegiatan administrasi yang dibutuhkan oleh tim online
- Bekerjasama dengan sales online dan berkoordinasi dengan divisi lain terkait penjualan online sehingga alur penjualan dapat berjalan dengan baik dan lancar
- Mengecek, meneruskan ke sales online, menyiapkan nota orderan dari customer online via marketplace, serta memperbaharui harga dan informasi untuk penjualan via Tokopedia
- Mendata dan mengirimkan dokumen faktur pajak untuk customer online
- Merekap kebutuhan ATK untuk tim sales dan marketing
- Membantu mencetak kartu stok harian gudang
