Job description for Sales Assistant at Rikas Co., Ltd
1. Trách nhiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng (Tại cửa hàng/Retail. Bán sơn công nghiệp, sơn hàng hải)
• Chào đón và tư vấn: Chủ động chào đón, nắm bắt nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp, giới thiệu các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Chăm sóc trải nghiệm khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng.
• Quản lý hàng hóa: Sắp xếp, vệ sinh kệ hàng, trưng bày sản phẩm hấp dẫn, kiểm tra hàng tồn kho và bổ sung hàng hóa trên kệ.
• Thanh toán: Lập hóa đơn, thực hiện thủ tục thu tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ/ngân hàng.
2. Trách nhiệm hành chính và hỗ trợ kinh doanh (Tại văn phòng)
• Xử lý hồ sơ/đơn hàng: Tiếp nhận đơn đặt hàng, soạn thảo hợp đồng, hồ sơ bán hàng và theo dõi tiến độ giao hàng.
• Quản lý dữ liệu: Nhập liệu, lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, cập nhật báo cáo kinh doanh hàng ngày/tuần.
• Hỗ trợ đội ngũ: Chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp kinh doanh, hỗ trợ nhân viên kinh doanh (Sales Executive) tìm kiếm khách hàng.
3. Yêu cầu công việc cơ bản
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel), kỹ năng xử lý tình huống.
• Thái độ: Năng động, kiên trì, trung thực, có tư duy dịch vụ khách hàng.
