Job description for Room Coordinator (Housekeeping) at Villa DiBali
Lokasi: Villa DiBali, Sleman D.I.Yogyakarta
Tipe Pekerjaan: Full-Time
Villa DiBali adalah sebuah villa unggulan di Yogyakarta yang menghadirkan pengalaman bernuansa Bali dengan suasana yang menenangkan dan penuh keindahan. Dikenal sebagai pemenang Customer Review Award 2024, Villa DiBali berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu dengan menggabungkan budaya Bali dan keistimewaan kota Yogyakarta. Lokasinya yang strategis, hanya 3 km dari Malioboro dan Stasiun Tugu, menjadikannya tempat ideal bagi para wisatawan yang ingin merasakan keunikan Bali di tengah kota Yogyakarta. Kami sedang mencari individu yang antusias, proaktif, dan memiliki jiwa pelayanan tinggi untuk bergabung dalam tim kami dan membantu menjaga standar kebersihan serta kenyamanan yang luar biasa.
Sebagai Room Coordinator (Housekeeping), Anda akan bertanggung jawab atas pembersihan dan perawatan kamar tamu, memastikan setiap ruangan tetap bersih, rapi, dan siap untuk ditempati. Anda juga akan mengkoordinasikan tugas-tugas housekeeping secara efisien, bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan tamu. Selain itu, Anda akan melakukan inspeksi rutin terhadap kamar dan fasilitas umum, serta melaporkan masalah yang ditemukan agar segera ditangani. Tugas ini memerlukan ketelitian, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan manajemen waktu yang baik.
Tugas & Tanggung Jawab
- Memastikan seluruh kamar/villa siap jual dan sesuai standar.
- Melakukan room inspection sebelum check-in tamu.
- Mengoordinasikan tim housekeeping, maintenance, dan operasional harian.
- Menjadi penghubung antara Front Office dan tim operasional.
- Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.
- Memastikan kebersihan, kerapian, dan kelengkapan fasilitas villa.
- Membuat laporan kondisi kamar dan operasional harian.
- Memantau kebutuhan inventaris dan perlengkapan operasional.
- Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan tamu.
- Mengawasi pelaksanaan SOP oleh tim.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/K perhotelan ( D3/S1 ) lebih disukai.
- Mampu berkomunikasi dengan berbahasa inggris.
- Pengalaman minimal 3 tahun dihotel / villa / resort.
- Mempunyai leadership skill ( memimpin, mengawasi, merangkul dan memastikan team bekerja sesuai standar dan koordinasi team yang baik.
- Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan.
- Teliti, disiplin, dan bertanggungjawab.
- Mampu menangani komplain dan kebutuhan tamu dengan baik.
- Bersedia bekerja shift, weekend dan tanggal merah.
- Memahami standar kebersihan dan pelayanan hospitality.
