Job description for Retail Operation Manager at Công Ty Tnhh Shat
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Hiệu quả kinh doanh chuỗi
- Lập kế hoạch, phân bổ chỉ tiêu doanh thu theo cửa hàng/khu vực/tháng; theo dõi và điều chỉnh.
- Quản lý P&L của hệ thống cửa hàng: doanh thu, chi phí nhân sự, chi phí vận hành, lợi nhuận.
- Phân tích traffic, tỷ lệ chuyển đổi, ATV, UPT; đề xuất giải pháp tăng doanh thu.
2. Vận hành & kiểm soát
- Xây dựng, cập nhật SOP cửa hàng: mở/đóng ca, thu ngân, nộp tiền, nhập/xuất/điều chuyển hàng, đổi trả, kiểm kê.
- Kiểm tra cửa hàng định kỳ và đột xuất; đối soát doanh thu, tồn kho; kiểm soát thất thoát tiền và hàng.
- Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ dụng cụ tại cửa hàng.
3. Quản trị hình ảnh (VM), Khuyến mãi & chính sách bán hàng
- Đảm bảo hình ảnh và trưng bày tại hệ thống cửa hàng
- Xây dựng chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
- Kiểm soát chỉ tiêu doanh thu, tồn kho, forecast hàng hóa theo hiệu suất bán hàng của từng khu vực.
4. Phát triển mạng lưới, phát triển đội ngũ
- Khảo sát, đánh giá mặt bằng; đề xuất mở mới/đóng/di dời cửa hàng dựa trên dữ liệu; lead vận hành thi công cửa hàng trong các dự án.
- Tuyển chọn, đào tạo, xây dựng đội kế thừa
5. Báo cáo & số hóa
- Tổng hợp, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc
- Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh thu, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành
YÊU CẦU
- Từ 5 năm kinh nghiệm bán lẻ, trong đó ít nhất 3 năm quản lý vận hành chuỗi bán lẻ; ưu tiên thời trang, giày dép, mỹ phẩm, FMCG.
- Đọc và phân tích số liệu tốt (P&L/dashboard); tư duy hệ thống, chặt chẽ trong kiểm soát.
- Hiểu cơ chế khuyến mãi và tác động lên biên lợi nhuận.
- Hiểu về VM, có gout thẩm mỹ để định hướng và kiểm soát chất lượng trưng bày
- Năng lực dẫn dắt đội ngũ: lắng nghe, tạo động lực, xây dựng văn hóa tích cực.
- Tư duy dịch vụ khách hàng
- Chủ động ứng dụng công nghệ AI vào công việc
- Tiếng Anh giao tiếp.
