Job description for Retail Manager at Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Nệm Mousse Liên Á
A/ Mô tả Công việc:
1. Quản lý và tăng trưởng Kênh bán lẻ
- Chịu trách nhiệm về P&L của toàn bộ kênh bán lẻ (Showroom, E-Commerce), đảm bảo mục tiêu doanh thu, lợi nhuận gộp (GP) và hiệu quả đầu tư.
- Định hướng chiến lược vận hành và tăng trưởng doanh thu cho các kênh Offline & Online của Công ty.
- Xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh, KPI cho từng Showroom/Kênh E-Commerce theo mục tiêu Công ty.
- Theo dõi, phân tích chuyên sâu các chỉ số hiệu suất bán lẻ: Foot Traffic, Conversion Rate, AOV, UPT, CIR và các chỉ số liên quan.
- Đảm bảo các hoạt động của Kênh được triển khai đúng tiến độ, ngân sách và tiêu chuẩn thương hiệu Công ty.
- Theo dõi, phân tích kết quả bán hàng theo tháng/quý/năm và xây dựng kế hoạch hành động cho từng kênh.
- Quản lý chi phí hoạt động của các kênh, đảm bảo tuân thủ ngân sách được phê duyệt.
- Thu thập thông tin, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh; đề xuất các chính sách và giải pháp phù hợp.
2. Quản lý vận hành hệ thống bán lẻ
- Xây dựng kế hoạch doanh số theo tháng/quý/năm cho từng kênh.
- Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống Showroom/E-Commerce, đảm bảo tuân thủ các quy định vận hành, quy trình bán hàng, thanh toán, dịch vụ khách hàng, kiểm soát tài sản, tồn kho, v.v.
- Phụ trách phân tích, thỏa thuận và chốt mặt bằng để thành lập Cửa hàng mới trên toàn quốc.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của từng điểm bán và đề xuất mở rộng, điều chỉnh hoặc tái cấu trúc hệ thống cửa hàng khi cần thiết.
- Phối hợp với Phòng Marketing đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh thu, chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, trưng bày và tổ chức sự kiện trên toàn hệ thống Showroom.
- Phối hợp với Tài chính - Kế toán kiểm soát doanh thu, đối soát và các khoản phí/chi phí từ nền tảng.
- Phối hợp với Supply Chain xây dựng kế hoạch dự báo nhu cầu và bổ sung hàng hóa.
- Phối hợp với các Bộ phận liên quan xây dựng và triển khai các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng thống nhất trên toàn hệ thống.
3. Phát triển đội ngũ & Quản lý nhân sự
- Quản lý, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ quản lý tuyến đầu (ASM, Store Manager, E-Commerce Lead) thông qua coaching và kế hoạch kế nhiệm.
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự và kế hoạch nhân sự phù hợp với quy mô từng kênh.
- Phối hợp với HR trong công tác tuyển dụng, onboarding và đào tạo nhân sự.
- Thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất và xây dựng kế hoạch cải thiện năng lực cho đội ngũ.
B/ Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 03 - 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Retail Manager tại các thương hiệu thời trang, nội thất, làm đẹp, v.v. cao cấp. Ưu tiên ứng viên từng quản lý chuỗi từ 15–20 Showroom trở lên và có am hiểu về vận hành E-Commerce.
- Am hiểu về giá trị thương hiệu và có khả năng truyền đạt, triển khai các giá trị thương hiệu đến đội ngũ.
- Có tư duy tài chính thương mại sắc bén; thành thạo đọc và phân tích báo cáo P&L, kiểm soát chi phí (OPEX) và các chỉ số bán lẻ như Foot Traffic, Conversion Rate, AOV, UPT, CIR, v.v.
- Có kỹ năng quản trị dự án mở mới cửa hàng (NSO) và am hiểu hệ thống quản trị ERP/POS/CRM.
- Sẵn sàng đi công tác.
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc quan hệ đối tác trong Kênh Dự án (B2B/Hospitality - Khách sạn, Dự án) và mô hình Nhượng quyền (Franchise).
