Job description for Remote Customer Support Collaborator — DLens App at HK TheOne Info Technology Limited
Tên vị trí:
Cộng tác viên hỗ trợ người dùng ứng dụng DLens từ xa
Địa điểm làm việc:
Làm việc từ xa tại Việt Nam
Hình thức:
Contract - Freelance / Bán thời gian
Ngành nghề:
Customer Service
Mô tả công việc:
DLens là một ứng dụng video social do HK TheOne Info Technology Limited vận hành, tập trung vào tương tác trực tuyến, hỗ trợ người dùng và trải nghiệm giao tiếp đa văn hóa trên nền tảng số.
Chúng tôi đang tìm cộng tác viên hỗ trợ người dùng tại Việt Nam tham gia chương trình hợp tác thử nghiệm. Công việc chính là hỗ trợ người dùng trên ứng dụng DLens, phản hồi các tương tác trực tuyến theo thời gian đã thỏa thuận và ghi nhận phản hồi để giúp nền tảng cải thiện trải nghiệm người dùng.
Nhiệm vụ chính:
- Online theo thời gian đã thỏa thuận để hỗ trợ người dùng trên nền tảng DLens.
- Hỗ trợ người dùng hiểu và sử dụng các tính năng cơ bản của ứng dụng.
- Tương tác trực tuyến với người dùng thông qua nền tảng DLens theo hướng dẫn của công ty.
- Ghi nhận câu hỏi, phản hồi và vấn đề thường gặp của người dùng.
- Báo cáo phản hồi cho đội ngũ vận hành để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Duy trì cách giao tiếp thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.
Yêu cầu công việc:
- Đang sinh sống tại Việt Nam.
- Không yêu cầu kinh nghiệm trước đó.
- Không yêu cầu tiếng Anh, ứng dụng có hỗ trợ dịch thời gian thực.
- Thân thiện, lịch sự, kiên nhẫn và có trách nhiệm.
- Có thể online theo thời gian đã thỏa thuận.
- Có điện thoại thông minh, camera/micro hoạt động tốt và kết nối Internet ổn định.
- Quan tâm đến ứng dụng di động, dịch vụ khách hàng, giao tiếp trực tuyến hoặc hỗ trợ người dùng là một lợi thế.
Thu nhập và quyền lợi:
- Thu nhập dự kiến: 1.000.000 – 3.500.000 VND/tháng, tùy theo thời gian hỗ trợ hợp lệ, mức độ phản hồi và hiệu quả công việc.
- Làm việc từ xa, thời gian linh hoạt theo thỏa thuận.
- Có hướng dẫn sử dụng nền tảng và quy định hợp tác cơ bản.
- Có cơ hội hợp tác lâu dài nếu hiệu quả phù hợp.
Lưu ý quan trọng:
- Đây là chương trình hợp tác thử nghiệm theo hình thức cộng tác viên/freelance, không phải quan hệ lao động chính thức.
- DLens không thu bất kỳ phí đăng ký, tiền cọc hoặc phí đào tạo nào.
- Chúng tôi không yêu cầu ứng viên chuyển tiền, mua thiết bị hoặc cung cấp mật khẩu ngân hàng.
- Ứng viên sẽ được giải thích rõ quy định hợp tác trước khi bắt đầu tham gia chương trình.