QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

OUR BRAND LOVE:

Là một nhà tổ chức leo núi chuyên nghiệp, Tổ Ong Adventure trang bị đội ngũ chuyên gia đi rừng với những kiến thức được trang bị kỹ lưỡng và kỹ năng chuyên môn. Thương hiệu ra đời không phải để chứng tỏ cái tôi của những người leo núi, Tổ Ong muốn chia sẻ năng lượng bền bỉ khi chinh phục thiên nhiên của con người. Tổ Ong đối đầu với những hỗn loạn của thị trường khi rất nhiều đơn vị cạnh tranh phá giá và chất lượng để giành khách. Nhưng là một Trekking Expert, Tổ Ong đặt ưu tiên năng lực của mình vào việc đối mặt những tình huống khó khăn và sự an toàn của những nhà chinh phục.

We are adventure expert, We are endurance trekker!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Nhiệm vụ 1: Đảm bảo chất lượng của đội Adventure Guide;

Phối hợp với Điều hành đánh giá tình hình của đội ngũ HDV, kết hợp với định hướng dài hạn của công ty để lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực;

Chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai kế hoạch đào tạo dựa trên tài nguyên có sẵn hoặc tìm kiếm bên ngoài;

Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các chỉ số đánh giá về HDV của khách hàng thông qua các chuyến đi;

Nhiệm vụ 2: Kết nối và làm việc trực tiếp với các nguồn nhân lực địa phương;

Tiếp nhận và quản lý các đội HDV địa phương tại các cung đường đã được đưa vào khai thác của công ty;

Lên chương trình làm việc phù hợp với HDV địa phương dựa trên đặc trưng tại địa phương để phát huy được văn hóa tại điểm đến;

Nhiệm vụ 3: Đảm bảo các tuyến đường khai thác đạt chuẩn;

Phối hợp với Product Director lên các bộ tiêu chí cho các tuyến đường hiking/ trekking đang khai thác;

Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các tiêu chí trên;

Phối hợp với điều hành phân loại các vấn đề phát sinh tại các tuyến đường sau mỗi chuyến đi;

Lên kế hoạch xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo cung đường được khai thác theo tiêu chuẩn đã được đặt ra;

Tiếp nhận sản phẩm từ team RnD, lên kế hoạch xây dựng trải nghiệm trước khi đưa tuyến đường vào khai thác thương mại;

Nhiệm vụ 4: Các nhiệm vụ khác;

Tham gia vào các dự án của công ty khi được yêu cầu;

Tham gia hỗ trợ các team điều hành & RnD trong các hoạt động tuyển dụng hoặc tìm kiếm sản phẩm mới;

YÊU CẦU:

Kinh nghiệm làm việc từ 3 năm trong môi trường du lịch hiking/ trekking;

Yêu thiên nhiên, thích làm việc với người địa phương và tôn trọng văn hóa tại các điểm đến;

Có thể di chuyển liên tục theo yêu cầu của công việc;

Có khả năng làm việc nhóm, kết nối được các thành viên trong team;

Có khả năng lên kế hoạch, triển khai kế hoạch và điều chỉnh khi có các vấn đề phát sinh;

Thời gian làm việc:

Làm việc linh hoạt địa điểm: Tại văn phòng Hà Nội và di chuyển đến các tuyến đường;

CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG:

Lương: Thỏa thuận phù hợp với năng lực

Thưởng Kpis dựa trên điểm đánh giá của khách hàng về chất lượng guide & trải nghiệm trong cung đường thông qua phiếu feedback sau mỗi chuyến đi.

Hỗ trợ toàn bộ chi phí trong các chuyến công tác;

Thưởng sau mỗi dự án khi được yêu cầu;

Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và gần gũi với thiên nhiên.

Tham gia miễn phí hoặc ưu đãi các tour trải nghiệm của công ty.

Đào tạo nội bộ về sản phẩm, kỹ năng đàm phán, xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo.

Bảo hiểm xã hội và thuế thu nhập cá nhân theo quy định của Pháp luật

Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh của Công ty

12 ngày phép/ năm và các ngày nghỉ Lễ, Tết hưởng lương theo quy định.

ĐỊA CHỈ VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Địa chỉ: Văn phòng miền Bắc - Số 1 ngõ 5 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6; Sáng 8h30 - 12h00, Chiều 13h30 - 18h00