Job description for [Q1-HCM] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG at CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA TC
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận Đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để đơn hàng giao thành công
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
- Đối ứng, xử lý khiếu nại phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ, đổi trả,...
- Quản lý danh sách khách hàng, tiếp cận khảo sát các khách hàng đã mua hoặc khách hàng mới về sản phẩm công ty
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ hài lòng với sản phẩm dịch vụ
- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc
- Chăm sóc cửa hàng và thực hiện các công việc khác từ cấp trên
2. Yêu cầu
- Độ tuổi 22- 28 tuổi
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm CSKH từ 1 năm trở lên
- Có gu thẩm mỹ, biết về nội thất là lợi thế
- Giao tiếp tốt, tự tin trình bày và thuyết trình ý tưởng với khách hàng
3. Chế độ đãi ngộ
- Trao đổi theo kinh nghiệm
- Được tham gia đầy đủ BHYT, BHTN, BHXH theo quy định
- Thưởng Lễ, tết, tháng 13 tùy theo tình hình kinh doanh
- Tăng lương định kì hằng năm
4. Thời gian và nơi làm việc
- Ca 1: 8h45 - 18h00
- Ca 2: 10h15 - 19h30
- Chủ nhật: 8h30 - 16h30 (OFF 1 ngày trong tuần trừ CN)
- Làm việc tại: Nguyễn Văn Thủ, Tân Định, TP.HCM
