[Night Shift] Customer Service - Home Appliances - Income 11-15M

Mô tả công việc:

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.

- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan

- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.

- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.

- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.

- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Thời gian làm việc:

Ca làm 9 giờ gồm: 7,5 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ ăn + 30 phút nghỉ giải lao

Ca làm sẽ được Team Leader/Line Manager sắp xếp.

Nghỉ cố định Chủ nhật và 1 ngày nghỉ luân phiên mỗi tuần.

Làm full ca đêm

Ca đêm: 19:30 – 4:30 | 20:30 – 5:30 |

21:30 – 6:30 | 22:30 - 7:30

Yêu cầu công việc:

- Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)

- Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh)

- Tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi:

Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Gross)

Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng

Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng

Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ

trợ kênh thoại)

Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản

Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ