Job description for Nhân viên xử lý khiếu nại sàn TMĐT at Công ty TNHH TM DV We Dream
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng đúng quy trình
- Kiểm tra thông tin ( video + hình ảnh) để xác định tình huống và đưa ra hướng xử lý
- Gửi thông tin khiếu nại lên sàn, theo dõi tiến độ và đảm bảo thời gian khiếu nại theo quy định
- Hoàn thành xử lý các đơn hoàn hủy trong ngày
- Tham gia các phiên livestream giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Bảo hành sản phẩm bị lỗi do NCC
Yêu cầu:
- Nam/Nữ tốt nghiệp chuyên ngành TMĐT có kinh nghiệm từ 6 tháng về vận hành sàn TMĐT/CSKH/Xử lý khiếu nại.
- Định hướng công việc lâu dài với vị trí nêu trên.
- Có trách nhiệm với công việc, đảm bảo đúng deadline, chịu được áp lực công việc
- Team work tốt, hòa đồng, khả năng xử lý tình huống tốt
- Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến sáng Thứ Bảy, 8h30 -17h30 nghỉ trưa 1 tiếng.
- Địa điểm làm việc: Quận Tân Bình
