Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại (Dispute) – Dự Án Shopee

Mô tả công việc

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
• Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
• Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
• Duy trìsự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
• Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
• Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
• Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
• Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
• Duy trìsự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
• Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
• Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu

Quyền lợi được hưởng

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
• Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
• Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
• Duy trìsự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
• Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
• Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh: 82 Thăng Long, phường 4, Tân Bình

Thời gian làm việc

- Thời gian làm việc: 9h – 18h, (Off 4 ngày/ tháng).

- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca