![Sapo Technology JSC.](https://images.glints.com/unsafe/0x0/glints-dashboard.s3.amazonaws.com/profile-picture/663586d4b6f65ebced70e7a022007585.png)
Sapo Technology JSC.
Job description
- Thực hiện công việc tiếp nhận, tư vấn và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại của khách hàng qua tổng đài vận chuyển Sapo về đơn hàng, về dịch vụ vận chuyển tích hợp Sapo Express trên nền tảng phần mềm quản lý bán hàng Sapo
- Đảm bảo chỉ số retention (tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ) và chỉ số hài lòng của khách hàng
- Theo dõi, trao đổi, và đưa ra các giải pháp để đảm bảo các chỉ số vận hành của đối tác vận chuyển: Chỉ số giao thành công, chỉ số đúng hạn...
- Đề xuất các giải pháp kiểm soát và giảm thiểu vấn đề trong quá trình vận hành
- Thực hiện các công việc khác để đảm bảo mục tiêu của bộ phận theo sự phân công của Leader
- Theo dõi và liên tục cập nhật các tính năng, các quy định vận hành của đối tác vận chuyển nhằm tư vấn giải pháp tốt nhất cho khách hàng
Job Requirements
Less than a year of experience
Minimum College Degree
Skills
Giọng Nói Lưu Loát, Nhẹ Nhàng Dễ Nghe, Phát Âm Chuẩn
Kinh Nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng Lĩnh Vực Vận Chuyển
Gắn Bó Lâu Dài
Job benefits
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance programGifts & Vouchers
Chance to receive gifts & vouchersVacation & Leaves
You can take as many vacations, sick, personal, or mental health days as you need, so long as your manager approves your time offProfessional Development
Reimburses qualified educational expenses for you who take classes through accredited institutions