Nhân viên vận hành sàn thương mại điện tử

Mô tả công việc:

• Quản lý dự án và trao đổi trực tiếp với khách hàng của công ty.
• Tìm kiếm, trao đổi, tư vấn trực tiếp với khách hàng & đàm phán thoả thuận hợp tác.
• Đóng vai trò là điểm liên lạc chính giữa đối tác sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) và khách hàng nhằm hỗ trợ và giải quyết các vấn đề về vận hành shop, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Nắm rõ chính sách nền tảng sàn TMĐT nhằm đáp ứng điều kiện đăng tải sản phẩm.
• Thực hiện tư vấn chứng từ hợp lệ và triển khai lên gian hàng Mall trên các sàn TMĐT.
• Xây dựng gian hàng, lên ý tưởng về giao diện,hình ảnh banner Shop, sản phẩm để phát triển kênh TMĐT.
• Thiết lập các chính sách bán hàng, sử dụng các công cụ của hệ thống Seller Center: chạy flashsale, chiết khấu, combo khuyến mãi, quà tặng kèm,… để tăng doanh số bán hàng.
• Tìm hiểu các gian hàng cùng ngành và xu hướng thị trường để liên tục cải tiến, kịp thời thực thi các giải pháp phù hợp.
• Đề xuất kế hoạch bán hàng nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh.Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu Ads nội sàn (Shopee Ads/TikTok Ads/Lazada Ads) theo mục tiêu traffic, GMV và ROAS.
• Theo dõi performance, phân tích dữ liệu và điều chỉnh ngân sách/keyword/campaign để cải thiện hiệu quả quảng cáo.
• Thực hiện các công việc được giao từ cấp trên

Yêu cầu ứng viên:

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
• Kiến thức cơ bản: thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel
• Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ cơ chế hoạt động của Sàn TMĐT
• Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin, xử lý linh hoạt phục vụ khách hàng, kỹ năng xử lý vấn đề, đàm phán và thuyết phục
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong công việc vận hành trên các sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tikok.
• Biết chạy quảng cáo TikTok Ads, Shopee Ads là một lợi thế.
• Đã từng làm môi trường Agency.

Phẩm chất cá nhân:

• Năng động, sáng tạo, chủ động trong công việc.
• Có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và nhóm.

Quyền lợi:

• Thưởng doanh thu vượt KPI, thưởng thành tích xuất sắc
• Tham gia đào tạo nội bộ & bên ngoài về eCommerce, Digital Marketing
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định
• Hỗ trợ chi phí di chuyển bằng xe công nghệ khi đi gặp khách/sự kiện
• Thưởng Lễ, Tết; du lịch, team building hằng năm
• Môi trường agency trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội thăng tiến
• Văn phòng hiện đại, pantry tiện nghi.
• 16 ngày phép/năm.
• Happy hour thư giãn mỗi Thứ 6 hằng tuần
• Review lương 2 lần/năm
• Tổ chức các hoạt động/liên hoan team mỗi quý.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8:30 - 17:30), nghỉ trưa 1h30p

Văn phòng làm việc: 202 Phan Văn Hân, phường Gia Định, TPHCM