- Tiếp nhận thông tin đặt phòng khách sạn từ khách hàng, tư vấn và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua các kênh của công ty.
- Liên hệ với khách sạn để xác nhận tình trạng phòng và phản hồi cho khách hàng, quản lí booking.
- Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, khiếu nại; tư vấn về đặt phòng đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất.
- Hỗ trợ trưởng bộ phận, các nhân viên tiếp thị, tư vấn lập các kế hoạch, chiến lược kinh doanh.
- Phối hợp cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện các bài viết PR, các chiến dịch quảng bá khách sạn.
- Các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc.
- Trình độ Trung cấp trở lên.
- Có trách nhiệm, thái độ nghiêm túc trong công việc.
- Thành thạo về internet và các phần mềm văn phòng.
- Nhanh nhẹn, tỉ mỉ, kĩ năng phân tích tốt.
- Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
- Lương tháng 13/thưởng tết âm lịch.
- Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật nhân viên.
- Du lịch, teambuilding hàng năm.
- Môi trường làm việc năng động, nhiều hoạt động, sự kiện cho nhân viên.