Job description for Nhân viên Tư vấn/CSKH (Sản phẩm khoá học tiếng Anh) at ZIM
Mô tả công việc
- Tư vấn thông tin, hỗ trợ đăng ký và giải đáp thắc mắc về khóa học, lịch học, và học phí (có KPI theo từng level)
- Theo dõi tiến độ của học viên, giải quyết các vấn đề phát sinh;
- Thu thập phản hồi, đề xuất và tư vấn khóa học nâng cao phù hợp;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của học viên, phụ huynh trong suốt quá trình học;
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với Khách hàng;
- Tổ chức sự kiện và Xây dựng nội dung FanPage cơ sở;
- Hỗ trợ các công việc vận hành cơ sở
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng hoặc sinh viên chờ bằng;
- Có laptop cá nhân;
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm tương đương;
- Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Năng động, sáng tạo, chủ động trong công việc;
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, khả năng xử lý tình huống;
- Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi
- Lương cố định: từ 8.000.000 - 10.000.000 VND gross (Theo Level);
- Hoa hồng & Thưởng theo quy định phòng Kinh doanh;
- Phụ cấp cơm giao ca 40.000 - 80.000 VND/ngày;
- Review công việc theo yêu cầu;
- Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở;
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích tư duy mở và sáng tạo;
- Du lịch hàng năm, party sinh nhật, thưởng Lễ, Tết đầy đủ;
- Tham gia BHXH, BHYT, lương thưởng theo Luật lao động quy định sau khi kết thúc thử việc.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – Chủ nhật. Xoay ca 6 ngày/tuần. 8h/ngày
- Ca 1: 8h – 12h00
- Ca 2: 13h30 - 17h30
- Ca 3: 17h30 - 21h30
Địa điểm làm việc, tuỳ chọn theo cơ sở phù hợp:
Hà Nội:
- Cơ sở 1: Số 65 Yên Lãng, Phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
- Cơ sở 2: Số 16 Nguyễn Văn Huyên, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy
- Cơ sở 3: Số 141-143 Hồng Tiến (Ngã Tư Hồng Tiến giao Phú Hựu), Phường Bồ Đề, Quận Long Biên
- Cơ sở 4: Số 14 Nguyễn Khuyến, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông
- Cơ sở 5: Số 70 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng
- Cơ sở 6: V6B-05, Phố Văn Khê, KDT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông
- Cơ sở 7: Ô 12 Lô E2/D21, Dự án The Premier, Đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy
