Job description for NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG & CSKH (PART-TIME / INTERN) at HERAMO JSC.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Tư vấn và chốt đơn trên các kênh online
- Tiếp nhận nhu cầu khách hàng qua Zalo, Facebook, Website, Hotline và các kênh online khác
- Tư vấn dịch vụ phù hợp, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách chốt đơn
2. Theo dõi và phối hợp xử lý đơn hàng
- Cập nhật thông tin đơn hàng đầy đủ, chính xác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý và trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện giao nhận đơn với các bên logistic để nhận - chuyển đồ tới khách hàng
3. Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống phát sinh
- Theo dõi đơn trong suốt quá trình phục vụ
- Hỗ trợ phản hồi, giải thích và xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng
MỨC LƯƠNG VÀ THỜI GIAN:
- Lương theo giờ: 22.000 VNĐ/giờ
- Thưởng theo chính sách bán hàng của công ty
PHÚC LỢI:
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho thực tập sinh có thái độ & tinh thần làm việc tích cực , hợp tác
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có văn hoá doanh nghiệp đặc sắc
- Được đào tạo kiến thức chuyên môn về giày, quần áo và các sản phẩm thời trang: hiểu chất liệu, cách xử lý phù hợp, chăm sóc và bảo quản đúng cách
- Công việc ổn định, có cơ hội gắn bó lâu dài và phát triển khi làm tốt
- Ca làm việc: 08:00 – 12:00; 12:00 – 17:00; 17:00 – 21:00
- Đăng ký được ít nhất 2 ca tối/tuần
- Làm được ít nhất 2 ngày Chủ nhật/tháng
- Có thể làm vào các ngày Lễ , Tết
- Địa điểm làm việc: Toà nhà HERAMO: 01 Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Kỹ năng phù hợp với công việc
- Thích giao tiếp và làm việc với khách hàng
- Có tinh thần học hỏi, phản hồi nhanh, xử lý tình huống linh hoạt
- Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận
- Có kinh nghiệm sales / CSKH là lợi thế, chưa có nhiều kinh nghiệm vẫn có thể được đào tạo nếu phù hợp
- Biết sử dụng các công cụ Google Drive & AI cơ bản; có laptop là lợi thế
