Job description for NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG & CSKH ONLINE (FULL-TIME) at HERAMO JSC.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn & chốt đơn qua các kênh online (Hotline, Website, Fanpage, Zalo...), và tệp danh sách khách hàng chưa chốt thành công.
Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ. Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
Ghi nhận các phản hồi từ khách hàng & chủ động đề xuất cải tiến cách tư vấn để tăng tỷ lệ chốt đơn.
Hướng dẫn nhân sự mới, báo cáo công việc (khi cần).
THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
Lương: Thỏa thuận theo năng lực
Thưởng KPIS theo Target công ty đặt ra hàng tháng.
Thời gian làm việc: 9h - 18h (nghỉ trưa 1 tiếng), 6 ngày/tuần, off 1 ngày giữa tuần.
Địa điểm làm việc: 01 Trường Sơn, Phường 04, Tân Bình, HCM.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Nam/Nữ, Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,… hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales,.. hoặc các vị trí liên quan khác.
Năng động, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
Kỹ năng lắng nghe chủ động, nhận biết tốt nhu cầu của khách hàng, linh hoạt xử lý vấn đề.
Trung thực, cẩn thận, chú tâm tới chi tiết; có tâm với công việc, dám làm dám chịu.
Sử dụng tốt các công cụ Word, Excel, Google Drive.
Ưu tiên ứng viên có laptop.
QUYỀN LỢI
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.
Được training kiến thức chuyên môn về các loại giày & áo quần, đồ thời trang (hiểu rõ từng chất liệu, quy trình xử lý phù hợp, cách chăm sóc, bảo quản tốt nhất).
Thử việc nhận full lương.
Xem xét đánh giá năng lực 2 lần/năm. Thưởng cuối năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/năm.
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
