- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tư vấn và chăm sóc sau bán để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về Dịch vụ Khách hàng
- Kiểm soát việc lên đơn, quản lý page và thêm các bộ phận liên quan vào page
- Xây dựng và đo lường các chỉ số về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá biến động của các chỉ số và đề xuất thay đổi phù hợp
- Tham gia xây dựng quy định, quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp khảo sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
- Các bạn sinh năm 1997-2001
- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/tư vấn/trải nghiệm khách hàng
- Có kinh nghiệm trong các công việc liên quan đến giám sát/quản lý là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp, tin học văn phòng
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động, trung thực
- Có trách nhiệm và quyết liệt trong công việc
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (8h - 17h30)
- Thu nhập 8-12M (LCB + PC + KPIs + Thưởng), có kinh nghiệm deal theo năng lực
- Được đóng BHXH, lương tháng thứ 13, thưởng và nghỉ lễ theo quy định của nhà nước
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực & tư duy
- Tham gia các hoạt động tập thể: đá bóng, team building, Year and Party, sự kiện tri ân, Lễ vinh danh các cá nhân có thành tích xuất sắc trong tháng,..
- Làm việc trong môi trường tôn trọng và cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao và tạo điều kiện cho sự cầu tiến
Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội