Job description for Nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng (trực hotline) at Công Ty Cổ Phần Eplus
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dược phẩm Ecogreen
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng.
- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, cung cấp thông tin, phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, phàn nàn (nếu có)
- Thực hiện gọi ra theo các chương trình CSKH, thông báo chương trình ưu đãi hoặc các chính sách hiện có đến khách hàng
Yêu cầu:
- Độ tuổi: 20 – 40 tuổi
- Tốt nghiệp cấp 3 (còn giữ bằng)
- Có 3 tháng kinh nghiệm làm việc ở các vị trí CSKH, Tư vấn, callcenter,....
- Kỹ năng: giao tiếp tốt, tốc độ đánh máy trung bình trở lên.
Quyền lợi:
❖ Thu nhập
- Thử việc: 6.000.000/tháng (thời gian thử việc: 02 tháng)
- Chính thức: 7.000.000/tháng
❖ Phụ cấp cơm trưa: 650.000/tháng
❖ Thưởng KPI: 500.000 – 3.000.000/tháng
- Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, xét tăng lương hằng năm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng/lì xì các dịp lễ: 8/3, 20/10, 30/4 - 1/5, 2/9, Tết Dương lịch.
- Quà Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu dành cho con CBNV.
- Quà chúc mừng sinh nhật, kết hôn và sinh con (lên đến 01 tháng lương/lần sinh).
- Chế độ chăm sóc sức khỏe: hỗ trợ cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
- Hỗ trợ ốm đau, hiếu hỷ theo quy định và chính sách phúc lợi của Công ty.
- Du lịch trong và ngoài nước (tùy tình hình kinh doanh).
- Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ thuộc Tập đoàn ECO như tiêm chủng, khám chữa bệnh, mua sắm ECOgreen,...
