Job description for Nhân viên Telesales at CÔNG TY TNHH THE SUN COSMETICS
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh online như Fanpage, Zalo, Website và các nền tảng mạng xã hội khác.
- Chủ động tương tác, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy chốt đơn hàng.
- Xác nhận thông tin đơn hàng, tạo đơn trên hệ thống và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng.
- Tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực hiện chăm sóc sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Từ 1 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng văn phòng cơ bản.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi:
- Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) hàng quý, năm.
- Phụ cấp hiếu, hỉ, sinh nhật & các ngày lễ lớn trong năm.
- 12 ngày phép năm
- Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
- Có chính sách công tác phí và xe công ty phục vụ công tác.
- Chương trình đào tạo nội bộ định kỳ hàng quý.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên, team building, YEP và du lịch công ty.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
- Cơ hội tham gia các dự án lớn của công ty.
