Job description for Nhân viên Sales Online (Full-time) | Helios at CÔNG TY TNHH SUN ROCK
Yêu cầu:
- Nam/nữ, độ tuổi từ 22 đến 28
- 1+ năm kinh nghiệm CSKH/Sales online; ưu tiên ngành hàng Fashion/Lifestyle/Jewelry.
- Hiểu quy trình CSKH đa kênh; đã dùng Pancake hoặc công cụ tương đương.
- Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn; xử lý tình huống dựa trên nguyên tắc và dữ kiện.
- Phù hợp Helios: tôn trọng khách hàng, giữ chuẩn mực, không sử dụng ngôn ngữ thúc ép mua.
Mô tả công việc:
- Làm chủ thông tin sản phẩm và chính sách để phản hồi đa kênh (Pancake, Zalo...); đảm bảo mỗi tương tác đều mang tính cá nhân hóa.
- Trực tiếp xử lý, cập nhật dữ liệu và theo sát tiến độ từng case đến khi xử lý xong.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xác minh thông tin và đưa phương án hỗ trợ phù hợp.
- Chủ động nhắc lịch bảo hành, hướng dẫn sử dụng và thiết lập mối quan hệ dài hạn với khách hàng.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để đề xuất cải thiện dịch vụ/quy trình.
Quyền lợi:
- Thu nhập từ 9 - 15M/tháng (Bao gồm: Lương cơ bản từ 7 - 9M/tháng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng doanh số)
- Lộ trình phát triển: Xét tăng lương định kỳ 6 tháng; trực tiếp tham gia các chiến dịch xây dựng thương hiệu cốt lõi.
- Môi trường: Sáng tạo, chuyên nghiệp, tập trung vào chất lượng và giá trị dài hạn.
- Thưởng & Phúc lợi: Lương tháng 13; thưởng Lễ, Tết, sinh nhật; Teambuilding và du lịch hàng năm.
- Chế độ: Đầy đủ BHXH, BHYT và các ngày nghỉ phép theo Luật lao động.
- Đặc quyền: Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm của Helios.
Thời gian và địa điểm làm việc:
Thời gian làm việc: Thời gian làm việc linh hoạt (nghỉ 01 ngày bất kỳ/tuần), đăng ký ca trực tiếp với quản lý
- Ca sáng: 08:30 - 18:00
- Ca chiều: 13:00 - 22:00
Địa điểm làm việc: Số 3 Nguyễn Viết Xuân, phường Phương Liệt, Hà Nội
