Nhân viên Phát triển sản phẩm kiêm Điều hành (Tiếng Trung)

* Điều hành tour

- Lên kế hoạch và thực hiện đặt chỗ các dịch vụ du lịch theo lịch trình.

- Quản lý biên lợi nhuận sản phẩm theo định mức công ty đề ra.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra.

- Làm việc cùng các đối tác cung ứng để đặt dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng từ các nguồn: sales, web… Đàm phán với đối tác để có mức ưu đãi tốt nhất.

- Phối hợp các bộ phận để đảm bảo chất lượng chuyến đi theo cam kết.

* Quản lý chất lượng sản phẩm:

- Ổn định tiêu chuẩn tour theo các quy trình kiểm soát chất lượng từ phía công ty đề ra.

- Đánh giá và giám sát chất lượng của các dịch vụ được cung cấp trong tour.

- Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến.

* Xây dựng sản phẩm:

- Tham gia và tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi họp xây dựng sản phẩm

- Phát triển, quản lý và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, hệ thống cung cấp dịch vụ, đối tác tại Trung Quốc, bao gồm: Hàng không & khách sạn, xe, visa, bảo hiểm du lịch, hoạt động trong/ngoài nước, HDV…

- Xây dựng và thiết kế chương trình tour, sản phẩm du lịch theo định hướng kinh doanh của công ty.

- Đào tạo và hướng dẫn các nhân viên có vai trò liên quan đến việc vận hành và tổ chức.

* Báo cáo

- Thực hiện các báo cáo (PNL, Product review, …) theo yêu cầu đúng hạn, tham gia họp và đóng góp ý kiến khi có yêu cầu.

Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ (ưu tiên tiếng Trung ), hoặc các ngành liên quan.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour du lịch, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành các tuyến Trung Quốc.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với đối tác và dịch vụ tại Trung Quốc.

- Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tiếng Trung (nói và viết), tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, và xử lý tình huống tốt,

- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)

- Phẩm chất cá nhân:

Cẩn thận, tỉ mỉ, và trách nhiệm trong công việc.

Nhanh nhẹn, năng động và có khả năng chịu áp lực cao.

Đam mê ngành du lịch và yêu thích khám phá văn hóa Trung Quốc.

* Phúc lợi:

- Lương cạnh tranh

- Đầy đủ BHXH, BHYT, BYTN… theo quy định của Luật lao động

- 12 ngày nghỉ phép năm

- Được tạo điều kiện tham gia trải nghiệm sản phẩm của công ty

- Review lương hàng năm;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội thăng tiến và phát triển.

Địa điểm và thời gian làm việc

- Văn phòng: Số 53, Đường số 2, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, Sáng 08h30 - 12h00, Chiều 13h30 - 18h00