Job description for NHÂN VIÊN KINH DOANH QUỐC TẾ at CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ DREAM VINA KV
A. Phát triển thị trường & tìm kiếm khách hàng
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng/đối tác tại các thị trường nước ngoài.
- Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, xu hướng tiêu dùng và tình hình cạnh tranh tại từng thị trường.
- Quảng bá, giới thiệu hình ảnh công ty, thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng quốc tế.
- Chủ động khai thác các kênh tìm kiếm khách hàng như email, website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử B2B, hội chợ và các sự kiện thương mại quốc tế.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhà phân phối và đối tác nước ngoài.
B. Tư vấn, báo giá & chốt đơn hàng
- Tiếp nhận và tư vấn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, quy cách đóng gói, số lượng, giá bán và điều kiện giao hàng.
- Chuẩn bị báo giá, catalogue, hồ sơ sản phẩm và các tài liệu liên quan để gửi khách hàng.
- Trao đổi, đàm phán với khách hàng về giá cả, số lượng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và các điều khoản thương mại.
- Theo dõi quá trình đàm phán và thực hiện các thủ tục cần thiết để tiến tới ký kết hợp đồng/chốt đơn hàng.
- Theo dõi tình trạng thanh toán và công nợ của khách hàng theo từng đơn hàng.
C. Theo dõi đơn hàng & xuất khẩu
- Tiếp nhận và theo dõi đơn hàng từ khi xác nhận đến khi hoàn tất giao hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kế toán, Kho, Sản xuất, QC và Xuất nhập khẩu để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ.
- Theo dõi tiến độ sản xuất, đóng gói, chuẩn bị hàng hóa và lịch giao hàng.
- Kiểm tra, phối hợp chuẩn bị và theo dõi các chứng từ phục vụ xuất khẩu như hợp đồng, invoice, packing list, chứng từ vận chuyển và các hồ sơ liên quan.
- Theo dõi lịch tàu/chuyến hàng, tình trạng giao nhận và cập nhật kịp thời cho khách hàng.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận, thông quan hoặc vận chuyển hàng hóa.
D. Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại
- Duy trì liên hệ và chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình giao hàng.
- Tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp xử lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng, số lượng, bao bì, chứng từ hoặc tình trạng hàng hóa.
E. Báo cáo & công việc khác
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, đơn hàng, doanh số và tình trạng giao dịch trên hệ thống/file quản lý.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, khách hàng, đơn hàng và thị trường xuất khẩu.
- Theo dõi và cập nhật thông tin về thị trường, sản phẩm và các yêu cầu thương mại liên quan đến thị trường phụ trách.
- Tham gia các hội chợ, triển lãm, sự kiện thương mại trong và ngoài nước khi được phân công.
- Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước để gặp gỡ khách hàng, đối tác, nhà cung cấp hoặc tham gia các hoạt động phát triển thị trường.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc
